近日，以“同盟聚合力 連鎖謀發(fā)展”為主題的《陜汽貼心服務同盟會》連鎖服務暨公路物流客戶服務能力提升高峰論壇會議在江蘇鹽城盛大召開。
此次會議旨在通過借助同盟會的力量，引導和提升滬寧區(qū)域公路物流用車保障能力，實現渠道運營能力穩(wěn)步提升；通過邀請客戶加入同盟會，進一步踐行陜汽“一切為了用戶”的服務理念，實現客戶產品運營價值最大化。
出席本次高峰論壇領導有陜汽貼心服務同盟會理事長、陜重汽銷售公司副總經理王永鋒，陜汽貼心服務同盟會長張家強，陜汽貼心服務同盟會秘書長、陜重汽銷售公司銷售服務部經理沈宇航，陜重汽銷售公司配件公司副經理韓淵，陜重汽銷售公司滬寧辦事處區(qū)域總經理史曉軍以及陜汽貼心服務同盟會副會長、理事單位等50余人參加討論。
會上，陜汽貼心服務理事長、陜重汽銷售公司副總經理王永鋒介紹了陜汽上半年的營銷業(yè)績。陜汽6月單月銷量突破1.3萬輛，上半年國內民品銷售突破7萬輛，同比增長120%，份額增長1.6個百分點，優(yōu)勢車型創(chuàng)造“六大亮點”，趨勢細分市場進一步突破，價值營銷落地，助力銷量提升。無論是銷量增長，結構轉型，還是重點產品突破，細分市場，陜汽均處于行業(yè)前列。
陜汽服務方面始終堅持客戶導向，強化售后服務品質，在積極踐行快服務理念的的基礎上，主動出擊，以八大服務能力提升為目標指導，以天行健車聯網服務、金融服務為依托，全方位實現產品+服務+金融的創(chuàng)新轉型升級。
面對行業(yè)新規(guī)的調整及公路物流運輸用車的特點，陜汽適應新時代的客戶服務需求，并適時成立“陜汽貼心服務同盟會”，經過將近2年時間的良性運行，一種共享服務資源，渠道、陜汽共贏的服務新模式已然形成，通過同盟會連鎖服務的大平臺，越來越的的渠道和客戶獲得收益。同盟會全體成員是重卡行業(yè)服模式創(chuàng)新的排頭兵，在未來陜汽售后服務轉型發(fā)展的歷史上必將寫下濃墨重彩的一筆。
會上，還就目前服務模式的創(chuàng)新、資源前置及共享、專家團隊的建設、服務保障流程的進一步優(yōu)化，快速提升配件服務保障效率等問題進行溝通、探討及交流。
會后，與會領導一起對鹽城時運汽車銷售有限公司進行了參觀，對其配件倉庫進行了參觀指導。
本次《陜汽貼心服務同盟會》高峰論壇達成多項共識，使陜重汽與渠道之間的戰(zhàn)略合作高度又上升了一個臺階。經過反復認真的討論，對同盟會成員單位保外業(yè)務、服務結算、服務流程等制定了統(tǒng)一的標準，實現了以陜汽貼心服務同盟會成員單位為平臺搭建起車主與車主、陜汽與車主之間的溝通交流互動平臺，組織開展相關活動，并為會員提供相關服務，同時，給廣大會員車主提供更多優(yōu)惠、優(yōu)質服務，形成陜汽特有的品牌文化的預期目標。
同盟聚合力，連鎖謀發(fā)展。陜汽將與同盟會及渠道緊密攜手，與客戶風雨同舟，通過新契機、新發(fā)展、新跨越，夯實服務根基，加強廠商服務聯動，集全渠道之力為廣大用戶提供及時、快捷、專業(yè)、周到的優(yōu)質服務，勇做永遠領航行業(yè)的服務先鋒。
