趙卉，淮北中興汽車(chē)工業(yè)貿(mào)易有限責(zé)任公司的解放汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，用熱情的態(tài)度對(duì)待好每一位客戶(hù)，付出總會(huì)有回報(bào)。
去年6月，淮北已進(jìn)入到炎炎夏日，正午時(shí)分，有位客戶(hù)來(lái)車(chē)場(chǎng)看車(chē)。他了解了幾輛車(chē)的基本情況，詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就離開(kāi)了，就在他離開(kāi)20分鐘后，他又急匆匆地趕了回來(lái)，滿(mǎn)頭是汗，一臉焦急，趙卉一見(jiàn)急忙迎了出去，詢(xún)問(wèn)之后才知道他的一串重要的鑰匙不見(jiàn)了。
見(jiàn)到他著急的樣子，趙卉趕忙幫他找了起來(lái)。車(chē)場(chǎng)內(nèi)趙卉巡視了兩遍，地面上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)鑰匙的影子，這時(shí)趙卉和客戶(hù)已是滿(mǎn)身大汗。客戶(hù)有些不好意思了，說(shuō)算了吧，找不到了。但趙卉對(duì)他說(shuō)：“還有車(chē)?yán)餂](méi)找，您要覺(jué)得熱，就去展廳休息，我給您找。”
4輛展車(chē)，趙卉一輛一輛地找，四十幾度的高溫和車(chē)內(nèi)密閉的空間差點(diǎn)讓趙卉窒息，因?yàn)橐呀?jīng)做出了承諾又找了這么多地方，一個(gè)信念讓趙卉堅(jiān)持了下來(lái)，那就是說(shuō)到做到。功夫不負(fù)有心人，終于在第三輛車(chē)的座椅下面趙卉發(fā)現(xiàn)了一串鑰匙，急忙拿著它去見(jiàn)客戶(hù)。客戶(hù)一見(jiàn)連連稱(chēng)謝，說(shuō)：“你可做了一件大好事，這串鑰匙太重要了，謝謝！”
第二天一早，只見(jiàn)昨天丟鑰匙的客戶(hù)風(fēng)風(fēng)火火地來(lái)到店里讓趙卉接待他，他告訴趙卉現(xiàn)在就要全款購(gòu)買(mǎi)一輛解放8×4自卸車(chē)。本來(lái)他一直在糾結(jié)是買(mǎi)解放還是其它品牌的車(chē)，現(xiàn)在他決定一定要買(mǎi)解放。原因是昨天他去那幾家店找鑰匙，他們的銷(xiāo)售顧問(wèn)連找都沒(méi)找就說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)，只有趙卉一直在幫他找，那么熱的天，一個(gè)小女孩，他太感動(dòng)了。解放能有這樣的銷(xiāo)售顧問(wèn)，解放車(chē)就差不了，所以他要買(mǎi)解放。就在他購(gòu)買(mǎi)之后，還主動(dòng)給趙卉介紹過(guò)3位購(gòu)車(chē)客戶(hù)。
客戶(hù)最終的選擇往往就在一念之間，用熱情的態(tài)度對(duì)待好每一位客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)。把每件小事做好，用心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，最終會(huì)收獲到更多客戶(hù)的認(rèn)可。
